Política de Troca


As trocas dos produtos são realizadas apenas em caso de defeito de fabricação, que após análise for detectado que não tenha conserto. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original de maneira integra, todos os custos de envio são de responsabilidades da Dolce Store.

Após o recebimento dos produtos realizamos uma análise de qualidade para detectar o motivo do defeito e caso seja detectado mau uso, danos acidentais ou uso inadequado a Dolce Store se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Quando o defeito é detectado, o produto é levado a nossa fábrica e solucionados com o prazo no máximo 30 (trinta) dias, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Após a realização do conserto o produto é devolvido ao cliente.

Não são realizados trocas de modelos ou numerações, por se tratar de um site exclusivo para atacadistas (revenda).